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Tech • 07/07/2026 Structurer un wifi d’entreprise pour transformer l’expérience client Comment faire du wifi d’entreprise un levier stratégique de l’expérience client : architecture réseau, portail captif, sécurité, KPI et bonnes pratiques pour directions client et PME. par Elise-Marguerite François
Tech • 05/07/2026 Accélérer l’expérience client avec la solution de visioconférence MeetPro Enterprise pour un temps de setup minimal Comment transformer MeetPro Enterprise en levier stratégique de l’expérience client : temps de setup vidéo inférieur à 30 s, orchestration phygitale, gouvernance des licences Google Workspace et Microsoft 365, salles de conférence CX et IA générative. par Léa Larrat
Tech • 04/07/2026 Comment structurer un forfait mobile 40 Go pour maximiser l’expérience client Comment transformer un forfait mobile 40 Go avec appels, SMS et MMS illimités en levier stratégique d’expérience client : données d’usage, centre de contact cloud, qualité de réseau et alignement marketing-vente-service. par Léa Larrat
Tech • 03/07/2026 Comment transformer l’expérience client avec une clé 4G SFR gratuite et des offres internet de poche Comment transformer la clé 4G SFR gratuite en pilier d’un internet garanti performant : segmentation, parcours omnicanaux, alignement réseau, KPI et services à valeur ajoutée pour directeurs de la relation client. par Mohamed Bensaid
Actualité • 02/07/2026 Comment structurer sfr assurance pour une expérience client mobile réellement différenciante Comment faire de SFR Assurance et de l’assurance mobile Chubb un levier de fidélisation client : parcours digitaux, gestion des sinistres, transparence contractuelle, médiation et exploitation des données d’usage. par Franck Petitjean
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Évènements • 24/06/2026 Préparer la rentrée CX dès juin : trois chantiers à lancer maintenant Comment préparer la rentrée expérience client dès juin : audit de satisfaction client, plan de formation relation client, roadmap technologique CRM et IA, gouvernance CX et checklist opérationnelle pour une rentrée performante.
Actualité • 18/05/2026 CX Enterprise d'Adobe : ce que le passage au CXO change pour les directions expérience client Comment Adobe CX Enterprise et son orchestration agentique font évoluer les organisations du CXM vers le CXO, en s’appuyant sur Adobe Experience Platform, Real-Time CDP et un écosystème IA ouvert pour piloter la valeur client.
Tech • 07/05/2026 CCaaS : pourquoi les grandes entreprises migrent vers le centre de contact cloud Découvrez comment un centre de contact cloud CCaaS devient le nouveau standard de la relation client : critères de choix, TCO, migration, convergence IA-CRM et gains mesurables sur l’expérience client.
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Tech • 11/04/2026 Réussir la digitalisation des points de vente pour sublimer l’expérience client phygitale Comment un chief customer relationship officer peut réussir la digitalisation des points de vente et orchestrer un parcours client phygital performant et rentable. par Claire Bouchard
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Interview • 12/06/2025 Interview de Hannah Peters : Créer, accompagner, connecter - La mission de Digi Atlas racontée par sa fondatrice
