Gestion de carrière • 29/12/2025 Ce qu’il faut savoir sur les problèmes d’assurance vie à la Banque Postale
Gestion de carrière • 12/06/2025 Analyse des points forts et des points faibles : un outil essentiel pour l'entreprise
Formation • 13/10/2026 Maximiser l’impact de la formation sur étagère pour transformer la relation client Comment transformer un catalogue de formation sur étagère en levier stratégique pour la relation client ? Rôle du chief customer relationship officer, LMS LXP, Vie Ma Vie, santé-sécurité et mesure d’impact sur l’expérience client.
Freelance • 10/10/2026 Freelance IA : un levier stratégique pour réinventer la relation client Comment un freelance IA peut-il renforcer la direction de la relation client ? Gouvernance des données, portage salarial, ROI, immersion terrain et chiffres clés pour structurer des missions d’intelligence artificielle réellement performantes.
Formation • 04/10/2026 Structurer vos outils e learning pour transformer la relation client Comment structurer vos outils e‑learning, LMS et contenus « Vie Ma Vie » pour améliorer durablement la relation client, tout en exploitant l’IA, en respectant le RGPD et en pilotant la performance.
Formation • 30/09/2026 Élever la formation à la conduite de réunion pour transformer la relation client Découvrez comment une formation structurée à la conduite de réunion devient un levier stratégique pour la relation client : techniques d’animation, formats hybrides, cas chiffrés et indicateurs d’impact.
Formation • 30/09/2026 Formation à la communication non verbale pour dirigeants de la relation client Comment faire de la formation à la communication non verbale un levier stratégique pour la relation client : dispositifs Vie Ma Vie, ingénierie pédagogique, IA, ROI et chiffres clés pour les chief customer relationship officers.
Formation • 30/09/2026 Formation au charisme pour dirigeants de la relation client : un levier stratégique pour le chief customer relationship officer Découvrez comment une formation au charisme pour chief customer relationship officer renforce leadership, engagement des équipes et performance de la relation client, avec chiffres clés, formats pédagogiques et intégration aux KPI.
Formation • 30/09/2026 Devenir formateur IA stratégique pour transformer la relation client Pourquoi et comment faire du formateur IA un partenaire stratégique du chief customer relationship officer : immersion « vie ma vie », cas d’usage concrets, choix d’outils, intégration RH, pilotage du ROI et chiffres clés.
Formation • 26/07/2026 Réinventer la prospection commerciale : vers un cold call 2.0 centré relation client Découvrez comment structurer une prospection commerciale technique cold call 2.0 centrée sur l’expérience client : CRM unifié, scripts de cold calling, KPI, bien-être des équipes et chiffres clés Salesforce, HubSpot, LinkedIn et McKinsey.
Recrutement • 17/06/2026 Été et service client : maintenir la qualité quand les équipes tournent Comment un directeur service client peut maintenir la qualité en été malgré le staffing tournant, grâce au recrutement anticipé, à l’IA et à des partenaires maîtrisés.
Gestion de carrière • 12/06/2026 Le turnover en service client coûte plus cher que l'insatisfaction : l'équation ignorée Pourquoi le turnover en service client coûte plus cher que l’insatisfaction et comment le chiffrer pour piloter expérience collaborateur, productivité et satisfaction client.
Développement personnel • 24/03/2026 Comment le leadership émotionnel transforme la relation client dans l’entreprise Comment le leadership émotionnel aide un chief customer relationship officer à renforcer engagement des équipes, sécurité psychologique et performance de la relation client.
Gestion de carrière • 15/03/2026 Renforcer le rôle du cse Experis pour une relation client durable Comment structurer le cse Experis comme levier stratégique pour la relation client, en alignant travail, santé, compétences et gouvernance sociale au service des clients.
Gestion de carrière • 14/03/2026 Élever l’accueil physique et téléphonique au rang de levier stratégique pour la relation client Comment élever l’accueil physique et téléphonique au rang de levier stratégique pour la relation client et la satisfaction client dans votre entreprise.
Gestion de carrière • 13/03/2026 Directeur du Service Clients : piloter la relation client comme un levier stratégique majeur Rôle, compétences, organisation et performance du directeur du Service Clients pour un pilotage stratégique de la relation client et de l’expérience client.
Freelance • 05/03/2026 Vers une empathie numérique mature pour une relation client durable Comment structurer une empathie numérique mature pour renforcer la relation client, la satisfaction et la fidélité dans un environnement digital exigeant.
Gestion de carrière • 04/03/2026 Réunion commerciale : orchestrer des échanges performants au service de la relation client Comment transformer chaque réunion commerciale en levier stratégique pour la relation client, le management commercial et la performance durable de l’entreprise.
Formation • 03/03/2026 Piloter un caller center performant pour transformer la relation client Comment un chief customer relationship officer peut transformer un caller center en levier stratégique de relation client, de performance opérationnelle et de valeur durable.
Freelance • 02/03/2026 Mypeople docs au service d’une gestion documentaire RH sécurisée et performante Comment mypeople docs transforme la gestion documentaire RH en levier de relation client interne, de sécurité des données et de performance pour l’entreprise.
Salaire • 02/03/2026 Ma paie en confiance : piloter une gestion de la paie orientée client Comment faire de « ma paie » un levier de confiance, d’engagement et de performance au service de la relation client, grâce à une gestion de la paie maîtrisée.
Gestion de carrière • 02/03/2026 Dématérialisation RH : transformer la relation collaborateurs grâce à la demat RH stratégique Comment la demat RH transforme la relation collaborateurs et soutient la performance client grâce à la dématérialisation des documents, de la paie et des contrats.
Interview • 12/06/2025 Interview de Hannah Peters : Créer, accompagner, connecter - La mission de Digi Atlas racontée par sa fondatrice
