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Développement personnel • 12/06/2025 Devenir client mystère: immersion dans une aventure en coulisses
Gestion de carrière • 07/10/2025 Le rôle du Directeur du Service à la Clientèle : Comment aborder les défis dans les entreprises de taille moyenne et grande Explorez comment le directeur du service à la clientèle joue un rôle crucial dans la satisfaction et la fidélisation des clients au sein de notre entreprise. par Hélène Davant
Gestion de carrière • 07/10/2025 Défis du rôle de Directeur du Service Clientèle dans les entreprises de taille moyenne et grande: des solutions gagnantes Explorez les défis et responsabilités du directeur du service clientèle dans l'amélioration de l'expérience client. par Claire Bouchard
Gestion de carrière • 05/10/2025 Optimiser la puissance de notre équipe commerciale Explorez comment renforcer l'efficacité de notre force commerciale pour améliorer la satisfaction client et stimuler la croissance. par Elise-Marguerite François
Développement personnel • 19/09/2025 Leadership Émotionnel: un Atout Puissant hors du Commun pour un Directeur du Service Clients Un guide pour les Directeurs du Service Clients à la recherche de croissance personnelle : Comment utiliser le leadership émotionnel pour améliorer leurs performances. par Hélène Davant
Gestion de carrière • 14/09/2025 Optimiser la gestion des relations clients chez Experis Explorez comment améliorer la gestion des relations clients au sein de l'entreprise Experis pour offrir une expérience client exceptionnelle. par Pierre-Henri Morel
Gestion de carrière • 14/09/2025 L'importance du comité social et économique chez Randstad Explorez le rôle crucial du comité social et économique (CSE) chez Randstad et son impact sur la gestion des relations clients. par Franck Petitjean
Gestion de carrière • 13/09/2025 Optimiser l'accueil en entreprise : physique et téléphonique Découvrez comment améliorer l'accueil physique et téléphonique dans votre entreprise pour renforcer la satisfaction client. par Elise-Marguerite François
Gestion de carrière • 09/09/2025 Optimiser votre stratégie avec un sketch de vente efficace Découvrez comment un sketch de vente bien conçu peut transformer votre relation client et booster vos ventes. par Léa Larrat
Gestion de carrière • 08/09/2025 Directeur du Service Clients : développement de l'empathie pour une meilleure gestion des clients Explorez les responsabilités et les défis uniques du directeur du service clients dans notre entreprise. par Elise-Marguerite François
Gestion de carrière • 30/08/2025 Optimisation de l'extranet RH de la SNCF pour une meilleure gestion des relations clients Explorez comment l'extranet RH de la SNCF peut être optimisé pour améliorer la gestion des relations clients et renforcer l'efficacité organisationnelle. par Léa Larrat
Gestion de carrière • 30/08/2025 Optimiser la gestion des ressources humaines grâce à la dématérialisation Explorez comment la dématérialisation RH peut transformer la gestion des ressources humaines dans votre entreprise. par Hélène Davant
Salaire • 30/08/2025 Optimiser la gestion de ma paie pour une meilleure satisfaction client Explorez comment une gestion efficace de la paie peut améliorer la satisfaction client et renforcer les relations au sein de l'entreprise. par Claire Bouchard
Freelance • 30/08/2025 Optimisez la gestion des relations clients avec mypeople docs Découvrez comment mypeople docs peut transformer la gestion des relations clients en entreprise grâce à des outils innovants et des stratégies personnalisées. par Léa Larrat
Gestion de carrière • 25/08/2025 Optimiser la gestion client pour les experts-comptables Explorez comment un CRM adapté aux experts-comptables peut transformer la gestion des relations clients et améliorer l'efficacité de votre cabinet. par Elise-Marguerite François
Gestion de carrière • 18/08/2025 Directeur du Service Clients: L'Art de la Délegation pour une Efficacité Maximale Découvrez comment la délégation peut être un outil efficace pour augmenter votre performance en tant que Directeur du Service Clients. Apprenez à déléguer de manière intelligente et à éviter les pièges courants. par Pierre-Henri Morel
Développement personnel • 09/08/2025 Comment demander un rendez-vous médical par email efficacement Apprenez à solliciter un rendez-vous médical par mail de manière professionnelle et efficace grâce à nos conseils pratiques. par Claire Bouchard
Gestion de carrière • 09/08/2025 Optimisez la téléphonie pour votre force de vente Découvrez comment améliorer l'efficacité de votre équipe commerciale grâce à des solutions de téléphonie adaptées. par Hélène Davant
Gestion de carrière • 07/08/2025 Optimisez votre gestion client avec le hub des opérations de HubSpot Découvrez comment le hub des opérations de HubSpot peut transformer la gestion de la relation client dans votre entreprise. par Hélène Davant
Freelance • 05/08/2025 Pourquoi externaliser la gestion de vos appels téléphoniques peut changer la donne pour votre entreprise ? Un téléphone qui sonne sans réponse. Une secrétaire débordée qui prend un message à moitié. Un client qui attend trop longtemps. Ces scènes, vous les connaissez peut-être. Dans bien des entreprises, la gestion des appels reste un point faible, faute de temps, de moyens, ou d’organisation, et pourtant, chaque appel compte. Chaque voix au bout du fil est une opportunité ou un risque. C’est là qu’intervient l’externalisation. Mais, au fond, pourquoi confier vos appels à un centre spécialisé ? Qu’est-ce que vous y gagnez vraiment ?
Gestion de carrière • 31/07/2025 Top 7 des meilleurs ERP pour ESN Dans un environnement technologique en constante évolution, les Entreprises de Services Numériques (ESN) doivent s’appuyer sur des outils robustes pour piloter efficacement leur activité. Parmi eux, l’ERP (Enterprise Resource Planning) s’impose comme un allié stratégique. Véritable système nerveux de l’entreprise, il centralise les données, automatise les processus et facilite la prise de décision. Cependant, toutes les solutions ERP ne se valent pas. Certaines sont généralistes, d’autres ont été pensées spécifiquement pour les ESN, les sociétés d’ingénierie ou les cabinets de conseil. Pour vous aider à faire le bon choix, voici une sélection des 7 ERP les plus performants pour les ESN.
Interview • 12/06/2025 Interview de Hannah Peters : Créer, accompagner, connecter - La mission de Digi Atlas racontée par sa fondatrice
