Le média des directeurs de l'experience client

Maîtriser l'art du centre d'appels

Explorez les subtilités de l'expertise en centre d'appels et son impact sur la gestion des relations clients.

par Pierre-Henri Morel

Renforcer les liens de confiance avec nos clients

Explorez comment notre entreprise peut renforcer les relations de confiance avec ses clients grâce à des stratégies innovantes et personnalisées.

par Claire Bouchard

Comprendre le salaire d'un gestionnaire du succès client

Explorez les facteurs influençant le salaire d'un gestionnaire du succès client et découvrez comment optimiser votre carrière dans ce domaine.

par Mohamed Bensaid

Optimiser l'expérience client grâce à la transformation numérique des points de vente

Explorez comment la digitalisation des points de vente peut transformer l'expérience client et renforcer la relation client.

par Léa Larrat

Optimiser votre service client avec un logiciel de gestion

Découvrez comment un logiciel de gestion de service après-vente peut transformer votre relation client et améliorer l'efficacité de votre entreprise.

par Olivier Tarino

Améliorer l'efficacité du support téléphonique

Optimisez votre support téléphonique pour renforcer la satisfaction client et fidéliser votre clientèle.

par Mohamed Bensaid

Optimiser la gestion client grâce à l'externalisation

Explorez comment l'externalisation du service client peut transformer la gestion des relations avec vos clients et apporter des avantages significatifs à votre entreprise.

par Diane Brunaud

Étude de cas client : optimiser la gestion des relations clients

Explorez comment optimiser la gestion des relations clients à travers des études de cas concrètes et des stratégies éprouvées.

par Mohamed Bensaid

Exprimer notre gratitude envers nos clients fidèles

Découvrez comment renforcer la fidélité client grâce à des messages de remerciement personnalisés et sincères.

par Claire Bouchard

Optimiser les coûts de votre permanence téléphonique

Explorez comment une gestion efficace des tarifs de permanence téléphonique peut améliorer la satisfaction client et optimiser les coûts.

par Diane Brunaud

Comprendre les défis des points sensibles dans la gestion de la relation client

Explorez les défis uniques auxquels les entreprises sont confrontées dans la gestion des points sensibles de la relation client.

par Elise-Marguerite François

Optimiser le contact avec le centre d'appels

Explorez comment améliorer l'efficacité et la satisfaction client à travers une gestion optimisée du contact avec le centre d'appels.

par Pierre-Henri Morel

Optimiser le processus de gestion des demandes clients

Améliorez l'efficacité du ticketing pour une meilleure satisfaction client.

par Claire Bouchard

Optimiser la gestion de la facturation pour une meilleure relation client

Explorez comment améliorer la facturation des clients pour renforcer la relation client et optimiser les processus internes.

par Olivier Tarino

L'impact de la phygitalisation sur la gestion de la relation client

Explorez comment la phygitalisation transforme la gestion de la relation client, en intégrant harmonieusement les expériences physiques et numériques.

par Hélène Davant

Coordination du succès client : un rôle clé pour l'avenir

Explorez le rôle essentiel du coordinateur du succès client et son impact sur la stratégie de gestion des relations clients.

par Hélène Davant

En quoi l’expérience client est-elle un facteur de croissance pour les start-up ?

Optimiser le centre d'engagement client pour une meilleure satisfaction

Explorez comment un centre d'engagement client peut transformer la relation client au sein de votre entreprise.

par Diane Brunaud

Le rôle essentiel du gestionnaire de la réussite client

Explorez comment le gestionnaire de la réussite client joue un rôle crucial dans l'amélioration de l'expérience client et la fidélisation.

par Diane Brunaud

Révolutionner l'expérience client grâce à l'intelligence artificielle

Explorez comment l'intelligence artificielle transforme l'expérience client et les défis uniques auxquels votre entreprise est confrontée.

par Olivier Tarino