Gestion de carrière • 29/12/2025 Ce qu’il faut savoir sur les problèmes d’assurance vie à la Banque Postale
Gestion de carrière • 12/06/2025 Analyse des points forts et des points faibles : un outil essentiel pour l'entreprise
Gestion de carrière • 12/06/2026 Le turnover en service client coûte plus cher que l'insatisfaction : l'équation ignorée Pourquoi le turnover en service client coûte plus cher que l’insatisfaction et comment le chiffrer pour piloter expérience collaborateur, productivité et satisfaction client.
Gestion de carrière • 15/03/2026 Renforcer le rôle du cse Experis pour une relation client durable Comment structurer le cse Experis comme levier stratégique pour la relation client, en alignant travail, santé, compétences et gouvernance sociale au service des clients.
Gestion de carrière • 14/03/2026 Élever l’accueil physique et téléphonique au rang de levier stratégique pour la relation client Comment élever l’accueil physique et téléphonique au rang de levier stratégique pour la relation client et la satisfaction client dans votre entreprise.
Gestion de carrière • 13/03/2026 Directeur du Service Clients : piloter la relation client comme un levier stratégique majeur Rôle, compétences, organisation et performance du directeur du Service Clients pour un pilotage stratégique de la relation client et de l’expérience client.
Gestion de carrière • 04/03/2026 Réunion commerciale : orchestrer des échanges performants au service de la relation client Comment transformer chaque réunion commerciale en levier stratégique pour la relation client, le management commercial et la performance durable de l’entreprise.
Gestion de carrière • 02/03/2026 Dématérialisation RH : transformer la relation collaborateurs grâce à la demat RH stratégique Comment la demat RH transforme la relation collaborateurs et soutient la performance client grâce à la dématérialisation des documents, de la paie et des contrats.
Gestion de carrière • 26/02/2026 Comment un CRM pour expert comptable transforme la relation client du cabinet Comment un CRM pour expert comptable renforce la relation client, la performance économique et la gouvernance des données dans les cabinets d’expertise.
Gestion de carrière • 24/02/2026 Élever le personal marketing du chief customer relationship officer au rang de levier stratégique Comment un chief customer relationship officer peut faire du personal marketing un levier stratégique de confiance client, d’influence et de performance relationnelle.
Gestion de carrière • 23/02/2026 Conseil en management : bâtir une fonction client d’excellence au cœur de l’entreprise Comment le conseil en management peut renforcer la fonction client, la transformation digitale et la gouvernance dans votre entreprise en tant que chief customer relationship officer.
Gestion de carrière • 22/02/2026 Directeur du Service Clients : piloter la relation client comme un levier stratégique majeur Rôle, compétences et gouvernance du Directeur du Service Clients pour piloter la relation client, la performance du service clients et la satisfaction client à l’échelle de l’entreprise.
Gestion de carrière • 21/02/2026 Façonner un usp unique pour élever la fonction de chief customer relationship officer Comment un chief customer relationship officer peut faire de l’usp unique un levier stratégique pour l’expérience client, la fidélisation et la performance globale.
Gestion de carrière • 21/02/2026 Structurer la téléphonie pour une équipe commerciale performante et orientée client Comment structurer la téléphonie pour votre équipe commerciale, l’intégrer au CRM et en faire un levier stratégique de relation client et de performance.
Gestion de carrière • 21/02/2026 Comment hubspot operations hub transforme les opérations clients et la performance CRM Comment hubspot operations hub aligne données, opérations et équipes CRM pour renforcer l’expérience client, la stratégie RevOps et la croissance de l’entreprise.
Gestion de carrière • 20/02/2026 Piloter un tableau de bord en management pour renforcer la relation client Comment un tableau de bord en management bien conçu permet à un chief customer relationship officer de piloter la performance client, les données et les décisions.
Gestion de carrière • 31/01/2026 Optimiser la gestion des documents pour une meilleure qualité Améliorez la gestion documentaire qualité afin de soutenir efficacement la relation client et répondre aux exigences de conformité dans votre entreprise.
Gestion de carrière • 30/01/2026 Optimiser le management de transition en ressources humaines Explorez comment le management de transition RH apporte des solutions innovantes pour renforcer la gestion de la relation client et soutenir les équipes dans les périodes de changement.
Gestion de carrière • 30/01/2026 Optimiser votre gestion documentaire avec un fournisseur de solutions GED Découvrez comment sélectionner un fournisseur ged performant pour optimiser la gestion de la relation client dans votre entreprise. Conseils pratiques et critères essentiels pour les responsables de la relation client.
Gestion de carrière • 26/01/2026 Optimiser l'efficacité de votre équipe commerciale externe Explorez comment une force de vente externe bien structurée peut améliorer la gestion de la relation client et soutenir les objectifs du chief customer relationship officer.
Gestion de carrière • 23/01/2026 Optimiser le suivi de chantier et la gestion des prix dans le secteur BTP Améliorez le suivi de chantier et la maîtrise des prix dans le BTP grâce à des stratégies adaptées pour les responsables de la relation client. Conseils pratiques et points clés pour une gestion efficace.
Gestion de carrière • 17/01/2026 Exploration des metiers de la relation client Explorez les métiers de la relation client et leurs enjeux stratégiques pour l’entreprise. Découvrez comment optimiser l’expérience client et renforcer la fidélisation grâce à une gestion adaptée.
Interview • 12/06/2025 Interview de Hannah Peters : Créer, accompagner, connecter - La mission de Digi Atlas racontée par sa fondatrice
