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Fidélité client • 10/01/2026 La gestion relation client, un pilier pour la croissance des entreprises Explorez des stratégies avancées de gestion relation client adaptées aux défis uniques des entreprises, avec des conseils pratiques pour les responsables de la relation client. par Franck Petitjean
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Compréhension client • 06/01/2026 Inversion des Tendances: Comment Tirer Parti des Avis Négatifs? - La Liste Ultime pour Transformer le Feedback en Or Découvrez comment transformer les avis négatifs en opportunités d'amélioration et renforcer la confiance des clients grâce à une gestion proactive et humaine. par Hélène Davant
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Customer sucess management • 03/01/2026 Directeur du Service Clients : Cultiver l'Humilité pour une Gestion Client Authentique Cultiver l’humilité est crucial pour un Directeur du Service Clients. Cet article vous donne des clés pour développer cette qualité essentielle à votre poste et à votre développement personnel. par Elise-Marguerite François
Experience client • 03/01/2026 Transformer les erreurs des clients en opportunités de profit : Comment atteindre cet objectif en tant que chef ? Apprenez à transformer les erreurs des clients en opportunités pour renforcer la relation client et améliorer la performance de votre entreprise. Conseils pratiques pour les responsables de la relation client. par Olivier Tarino
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Développement personnel • 01/01/2026 La communication empathique : un outil indispensable pour tout chef des relations clients Explorez comment la communication empathique peut renforcer la relation client et améliorer l'expérience globale en entreprise. Conseils pratiques pour les responsables de la relation client. par Diane Brunaud
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Experience client • 31/12/2025 Comment optimiser le red mailing pour renforcer la relation client Explorez comment le red mailing peut devenir un levier puissant pour améliorer la relation client et fidéliser dans votre entreprise. Conseils pratiques et stratégies adaptés aux responsables de la relation client. par Pierre-Henri Morel
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Interview • 12/06/2025 Interview de Hannah Peters : Créer, accompagner, connecter - La mission de Digi Atlas racontée par sa fondatrice
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