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Dossiers • 09/10/2025 Déjouer le Paradoxe du Choix : Préserver l'Effet WOW en Relation Client sans Submerger les Clients. Est-ce Possible? Explorez comment le paradoxe du choix influence la satisfaction client et découvrez des stratégies pour optimiser l'expérience client dans votre entreprise. par Hélène Davant
Gestion de carrière • 09/10/2025 La transformation numérique du rôle de Directeur des Relations Clients : Comment s'adapter en entreprise de taille moyenne et grande Explorez comment la transformation numérique impacte le rôle du directeur des relations clients et les stratégies à adopter pour réussir. par Olivier Tarino
Gestion de carrière • 09/10/2025 Les secrets pour exceller en tant que Responsable des Relations Clients Explorez les défis uniques et les stratégies efficaces pour un Responsable des Relations Clients dans notre entreprise. par Olivier Tarino
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Technologie et personnalisation relation client • 06/10/2025 Optimiser la gestion des fiches clients pour une meilleure relation client Découvrez comment améliorer la gestion des fiches clients pour renforcer la relation client et optimiser les interactions avec votre entreprise. par Pierre-Henri Morel
Experience client • 05/10/2025 Optimiser notre réseau de distributeurs pour une meilleure satisfaction client Explorez comment améliorer notre réseau de distributeurs pour renforcer la satisfaction client et fidéliser notre clientèle. par Franck Petitjean
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Experience client • 05/10/2025 L'importance des clients mystères dans l'amélioration des services de restauration Découvrez comment les clients mystères peuvent transformer l'expérience client dans le secteur de la restauration. par Elise-Marguerite François
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Experience client • 04/10/2025 Comment exprimer son mécontentement face à une prestation de service insatisfaisante Découvrez comment rédiger une lettre de mécontentement efficace pour une prestation de service insatisfaisante et améliorer la relation client. par Mohamed Bensaid
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Interview • 12/06/2025 Interview de Hannah Peters : Créer, accompagner, connecter - La mission de Digi Atlas racontée par sa fondatrice
