MEDIA

Blog

Intégration omnicanal

À la une

Développement de la relation client et vente conseil

•

28/05/2024

Développement de la relation client et vente conseil

Optimiser le contact avec le centre d'appels

Intégration omnicanal

•

01/07/2025

Optimiser le contact avec le centre d'appels

L'impact de la phygitalisation sur la gestion de la relation client

Intégration omnicanal

•

27/06/2025

L'impact de la phygitalisation sur la gestion de la relation client

Améliorer l'expérience client grâce à l'intelligence artificielle et une approche omnicanale

Intégration omnicanal

•

23/06/2025

Améliorer l'expérience client grâce à l'intelligence artificielle et une approche omnicanale

Les derniers articles

Optimiser la communication multicanale pour renforcer les relations clients

Intégration omnicanal

•

11/06/2025

Optimiser la communication multicanale pour renforcer les relations clients

Explorez comment une stratégie de communication multicanale peut transformer les relations clients au sein de votre entreprise.

par Mohamed Bensaid

L'essor du phygital : une nouvelle ère pour la gestion de la relation client

Intégration omnicanal

•

18/05/2025

L'essor du phygital : une nouvelle ère pour la gestion de la relation client

Découvrez comment l'intégration du phygital transforme la gestion de la relation client et les opportunités qu'elle offre pour améliorer l'expérience client.

par Olivier Tarino

Optimiser les interactions sur les plateformes multiples

Intégration omnicanal

•

12/05/2025

Optimiser les interactions sur les plateformes multiples

Explorez comment gérer efficacement les relations clients à travers différentes plateformes pour maximiser l'engagement et la satisfaction.

par Diane Brunaud

Optimiser l'approche omnicanale pour une expérience client exceptionnelle

Intégration omnicanal

•

04/02/2025

Optimiser l'approche omnicanale pour une expérience client exceptionnelle

Découvrez comment l'approche omnicanale peut transformer l'expérience client et renforcer la fidélité dans un monde numérique en constante évolution.

par Pierre-Henri Morel

Améliorer l'expérience client omnicanale pour une satisfaction optimale

Intégration omnicanal

•

20/12/2024

Améliorer l'expérience client omnicanale pour une satisfaction optimale

Découvrez comment les entreprises comme Apple et Sephora transforment l'expérience client omnicanale pour fidéliser leurs consommateurs à travers différents canaux de communication.

par Hélène Davant

Intégration omnicanal

•

26/10/2023

Où est passé l'humain dans l'omnicanalité ? 7 Stratégies Efficaces pour Retrouver l'Humain dans l'Intégration Omnicanal

Découvrez sept stratégies efficaces pour retrouver le facteur humain dans l'intégration omnicanal. Boostez votre taux de fidélisation et créez une expérience client uniforme grâce à ces conseils d'expert.