Le média des directeurs de l'experience client

Optimiser les coûts de votre permanence téléphonique

Explorez comment une gestion efficace des tarifs de permanence téléphonique peut améliorer la satisfaction client et optimiser les coûts.

par Diane Brunaud

Comprendre les défis des points sensibles dans la gestion de la relation client

Explorez les défis uniques auxquels les entreprises sont confrontées dans la gestion des points sensibles de la relation client.

par Elise-Marguerite François

Optimiser le contact avec le centre d'appels

Explorez comment améliorer l'efficacité et la satisfaction client à travers une gestion optimisée du contact avec le centre d'appels.

par Pierre-Henri Morel

Optimiser le processus de gestion des demandes clients

Améliorez l'efficacité du ticketing pour une meilleure satisfaction client.

par Claire Bouchard

Optimiser la gestion de la facturation pour une meilleure relation client

Explorez comment améliorer la facturation des clients pour renforcer la relation client et optimiser les processus internes.

par Olivier Tarino

L'impact de la phygitalisation sur la gestion de la relation client

Explorez comment la phygitalisation transforme la gestion de la relation client, en intégrant harmonieusement les expériences physiques et numériques.

par Hélène Davant

Coordination du succès client : un rôle clé pour l'avenir

Explorez le rôle essentiel du coordinateur du succès client et son impact sur la stratégie de gestion des relations clients.

par Hélène Davant

En quoi l’expérience client est-elle un facteur de croissance pour les start-up ?

Optimiser le centre d'engagement client pour une meilleure satisfaction

Explorez comment un centre d'engagement client peut transformer la relation client au sein de votre entreprise.

par Diane Brunaud

Le rôle essentiel du gestionnaire de la réussite client

Explorez comment le gestionnaire de la réussite client joue un rôle crucial dans l'amélioration de l'expérience client et la fidélisation.

par Diane Brunaud

Révolutionner l'expérience client grâce à l'intelligence artificielle

Explorez comment l'intelligence artificielle transforme l'expérience client et les défis uniques auxquels votre entreprise est confrontée.

par Olivier Tarino

Optimiser l'expérience client sur les plateformes numériques

Explorez comment améliorer la gestion des relations clients sur les plateformes numériques pour renforcer la satisfaction et la fidélité.

par Claire Bouchard

L'intelligence artificielle au service de la voix du client

Explorez comment l'intelligence artificielle transforme la gestion de la voix du client et améliore les relations clients dans notre entreprise.

par Claire Bouchard

Optimiser les ventes grâce à l'intelligence artificielle pour l'upselling et le cross-selling

Découvrez comment l'intelligence artificielle peut transformer vos stratégies d'upselling et de cross-selling pour améliorer la relation client et augmenter les ventes.

par Franck Petitjean

Optimiser le temps de réponse client grâce à l'intelligence artificielle

Explorez comment l'intelligence artificielle peut transformer le temps de réponse client et améliorer la satisfaction client dans votre entreprise.

par Mohamed Bensaid

Optimiser l'expérience client grâce à l'intelligence artificielle

Explorez comment un tableau de bord d'expérience client basé sur l'intelligence artificielle peut transformer la gestion des relations clients.

par Pierre-Henri Morel

Améliorer le support client grâce à l'intelligence artificielle

Découvrez comment l'intelligence artificielle transforme le support client et optimise l'expérience utilisateur dans notre entreprise.

par Mohamed Bensaid

Optimiser l'expérience client grâce à l'intelligence artificielle

Découvrez comment l'intelligence artificielle peut transformer votre stratégie d'expérience client et offrir des solutions innovantes pour améliorer la satisfaction client.

par Pierre-Henri Morel

Optimiser le service client grâce à l'intelligence artificielle

Explorez comment l'intelligence artificielle peut transformer le service client pour améliorer l'expérience utilisateur et renforcer la fidélité des clients.

par Franck Petitjean

Améliorer la satisfaction client grâce à l'intelligence artificielle

Explorez comment l'intelligence artificielle peut transformer la satisfaction client et optimiser les relations avec vos clients.

par Hélène Davant