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par Youssef El-Khattabi

Pourquoi externaliser la gestion de vos appels téléphoniques peut changer la donne pour votre entreprise ?

Freelance

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05/08/2025

Pourquoi externaliser la gestion de vos appels téléphoniques peut changer la donne pour votre entreprise ?

Un téléphone qui sonne sans réponse. Une secrétaire débordée qui prend un message à moitié. Un client qui attend trop longtemps. Ces scènes, vous les connaissez peut-être. Dans bien des entreprises, la gestion des appels reste un point faible, faute de temps, de moyens, ou d’organisation, et pourtant, chaque appel compte. Chaque voix au bout du fil est une opportunité ou un risque. C’est là qu’intervient l’externalisation. Mais, au fond, pourquoi confier vos appels à un centre spécialisé ? Qu’est-ce que vous y gagnez vraiment ?

Gestion de carrière

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31/07/2025

Top 7 des meilleurs ERP pour ESN

Dans un environnement technologique en constante évolution, les Entreprises de Services Numériques (ESN) doivent s’appuyer sur des outils robustes pour piloter efficacement leur activité. Parmi eux, l’ERP (Enterprise Resource Planning) s’impose comme un allié stratégique. Véritable système nerveux de l’entreprise, il centralise les données, automatise les processus et facilite la prise de décision.
Cependant, toutes les solutions ERP ne se valent pas. Certaines sont généralistes, d’autres ont été pensées spécifiquement pour les ESN, les sociétés d’ingénierie ou les cabinets de conseil. Pour vous aider à faire le bon choix, voici une sélection des 7 ERP les plus performants pour les ESN.

Optimiser la gestion des documents pour une meilleure qualité

Gestion de carrière

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30/07/2025

Optimiser la gestion des documents pour une meilleure qualité

Explorez comment une gestion efficace des documents peut améliorer la qualité et renforcer les relations avec les clients.

par Franck Petitjean

Des solutions personnalisées pour une gestion client optimale

Personnalisation Relation client et intelligence artificielle

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30/07/2025

Des solutions personnalisées pour une gestion client optimale

Explorez comment des solutions sur mesure peuvent transformer la gestion des relations clients et répondre aux défis uniques de votre entreprise.

par Franck Petitjean

Optimiser votre tableau de bord CRM pour une meilleure gestion client

CRM et Data management plateforme

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29/07/2025

Optimiser votre tableau de bord CRM pour une meilleure gestion client

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par Hélène Davant