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Experience client • 25/02/2026 Mettre en œuvre la symétrie des attentions pour transformer la relation client et collaborateur Comment la symétrie des attentions transforme la relation client et collaborateur et devient un levier stratégique pour la direction de la relation client. par Pierre-Henri Morel
CRM et Data management plateforme • 24/02/2026 Comment le virtual try on réinvente l’orientation client en beauté et en mode Comment le virtual try on transforme l’essayage virtuel en levier CRM stratégique pour la beauté et la mode, du maquillage virtuel à l’orchestration omnicanale. par Franck Petitjean
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Intégration omnicanal • 22/02/2026 Multimedia planning au service d’une stratégie client réellement omnicanale Comment un multimedia planning rigoureux peut renforcer la stratégie client, optimiser le retour sur investissement et orchestrer médias et parcours pour un CX cohérent. par Elise-Marguerite François
Intégration omnicanal • 22/02/2026 Réinventer la gestion de la relation citoyen pour un service public plus proche et plus efficace Comment réinventer la gestion de la relation citoyen pour renforcer la qualité de service, l’omnicanal et le pilotage par la donnée dans le secteur public. par Elise-Marguerite François
Gestion de carrière • 22/02/2026 Directeur du Service Clients : piloter la relation client comme un levier stratégique majeur Rôle, compétences et gouvernance du Directeur du Service Clients pour piloter la relation client, la performance du service clients et la satisfaction client à l’échelle de l’entreprise. par Franck Petitjean
Gestion de carrière • 21/02/2026 Façonner un usp unique pour élever la fonction de chief customer relationship officer Comment un chief customer relationship officer peut faire de l’usp unique un levier stratégique pour l’expérience client, la fidélisation et la performance globale. par Hélène Davant
Gestion de carrière • 21/02/2026 Structurer la téléphonie pour une équipe commerciale performante et orientée client Comment structurer la téléphonie pour votre équipe commerciale, l’intégrer au CRM et en faire un levier stratégique de relation client et de performance. par Youssef El-Khattabi
Experience client • 21/02/2026 Comment un consultant sxo aligne expérience utilisateur et performance de la relation client Comment un consultant SXO aide un chief customer relationship officer à aligner SEO, expérience utilisateur et conversion pour renforcer la performance de la relation client. par Hélène Davant
Gestion de carrière • 21/02/2026 Comment hubspot operations hub transforme les opérations clients et la performance CRM Comment hubspot operations hub aligne données, opérations et équipes CRM pour renforcer l’expérience client, la stratégie RevOps et la croissance de l’entreprise. par Olivier Tarino
Impact sociétal • 20/02/2026 Diversité et inclusion au cœur de la relation client : un levier stratégique pour l’entreprise Comment faire de la diversité et inclusion un levier stratégique pour la relation client et la performance de l’entreprise, du recrutement à la gouvernance. par Léa Larrat
CRM et Data management plateforme • 20/02/2026 CRM manager définition : rôle, compétences et enjeux pour la direction de la relation client CRM manager définition, missions, compétences, salaire et rôle stratégique pour la direction de la relation client. Guide complet pour structurer la fonction en entreprise. par Claire Bouchard
CRM et Data management plateforme • 05/02/2026 Améliorer l'expérience client grâce aux solutions CRM Optimisez la satisfaction de vos clients avec des solutions CRM conçues pour répondre aux défis uniques de votre entreprise. Découvrez comment personnaliser la relation client et renforcer la fidélité grâce à des outils performants. par Hélène Davant
CRM et Data management plateforme • 01/02/2026 Comment un crm sur mesure transforme la gestion de la relation client en entreprise Explorez comment un crm sur mesure peut répondre aux besoins uniques de votre entreprise et optimiser la gestion de la relation client pour les responsables de la relation client. par Léa Larrat
CRM et Data management plateforme • 31/01/2026 Optimiser votre tableau de bord CRM pour une meilleure gestion client Découvrez comment un tableau de bord crm bien conçu peut transformer la gestion de la relation client et soutenir les décisions stratégiques du chief customer relationship officer. par Mohamed Bensaid
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Interview • 12/06/2025 Interview de Hannah Peters : Créer, accompagner, connecter - La mission de Digi Atlas racontée par sa fondatrice
