CRM et Data management plateforme • 12/06/2025 Tout savoir sur gresham espace client pour une gestion optimisée de votre patrimoine
Personnalisation Relation client et intelligence artificielle • 22/06/2025 Améliorer l'écoute client grâce à l'intelligence artificielle
Chatbots AI support client • 05/05/2025 Comment répondre efficacement aux questions fréquentes des clients
Personnalisation Relation client et intelligence artificielle • 12/06/2025 Optimiser la collecte des données pour améliorer la relation client
Experience client • 26/02/2026 Orchestrer le customer experience journey pour piloter la relation client de bout en bout Guide stratégique pour chief customer relationship officer : structurer, cartographier et piloter le customer experience journey afin d’optimiser relation client et fidélisation. par Pierre-Henri Morel
Intégration omnicanal • 25/02/2026 Comment structurer un espace collaborateur pour renforcer la relation client Comment structurer un espace collaborateur pour renforcer la gestion de la relation client, sécuriser les données et engager les équipes dans la gestion entreprise. par Youssef El-Khattabi
Actualité • 25/02/2026 Orchestrer tofu mofu bofu pour une stratégie CRM orientée client Comment orchestrer tofu mofu bofu dans votre stratégie CRM pour aligner marketing, ventes et service client, optimiser le tunnel de conversion et renforcer la relation client. par Olivier Tarino
Experience client • 25/02/2026 Mettre en œuvre la symétrie des attentions pour transformer la relation client et collaborateur Comment la symétrie des attentions transforme la relation client et collaborateur et devient un levier stratégique pour la direction de la relation client. par Pierre-Henri Morel
CRM et Data management plateforme • 24/02/2026 Comment le virtual try on réinvente l’orientation client en beauté et en mode Comment le virtual try on transforme l’essayage virtuel en levier CRM stratégique pour la beauté et la mode, du maquillage virtuel à l’orchestration omnicanale. par Franck Petitjean
Gestion de carrière • 24/02/2026 Élever le personal marketing du chief customer relationship officer au rang de levier stratégique Comment un chief customer relationship officer peut faire du personal marketing un levier stratégique de confiance client, d’influence et de performance relationnelle. par Youssef El-Khattabi
Experience client • 23/02/2026 Structurer un rétroplanning Excel pour piloter la relation client de bout en bout Comment structurer un rétroplanning Excel pour piloter vos projets de relation client, sécuriser les délais et renforcer la satisfaction client à chaque étape. par Pierre-Henri Morel
Intégration omnicanal • 22/02/2026 Multimedia planning au service d’une stratégie client réellement omnicanale Comment un multimedia planning rigoureux peut renforcer la stratégie client, optimiser le retour sur investissement et orchestrer médias et parcours pour un CX cohérent. par Elise-Marguerite François
Intégration omnicanal • 22/02/2026 Réinventer la gestion de la relation citoyen pour un service public plus proche et plus efficace Comment réinventer la gestion de la relation citoyen pour renforcer la qualité de service, l’omnicanal et le pilotage par la donnée dans le secteur public. par Elise-Marguerite François
Gestion de carrière • 22/02/2026 Directeur du Service Clients : piloter la relation client comme un levier stratégique majeur Rôle, compétences et gouvernance du Directeur du Service Clients pour piloter la relation client, la performance du service clients et la satisfaction client à l’échelle de l’entreprise. par Franck Petitjean
Gestion de carrière • 21/02/2026 Façonner un usp unique pour élever la fonction de chief customer relationship officer Comment un chief customer relationship officer peut faire de l’usp unique un levier stratégique pour l’expérience client, la fidélisation et la performance globale. par Hélène Davant
Gestion de carrière • 21/02/2026 Structurer la téléphonie pour une équipe commerciale performante et orientée client Comment structurer la téléphonie pour votre équipe commerciale, l’intégrer au CRM et en faire un levier stratégique de relation client et de performance. par Youssef El-Khattabi
Gestion de carrière • 21/02/2026 Comment hubspot operations hub transforme les opérations clients et la performance CRM Comment hubspot operations hub aligne données, opérations et équipes CRM pour renforcer l’expérience client, la stratégie RevOps et la croissance de l’entreprise. par Olivier Tarino
Experience client • 21/02/2026 Comment un consultant sxo aligne expérience utilisateur et performance de la relation client Comment un consultant SXO aide un chief customer relationship officer à aligner SEO, expérience utilisateur et conversion pour renforcer la performance de la relation client. par Hélène Davant
Impact sociétal • 20/02/2026 Diversité et inclusion au cœur de la relation client : un levier stratégique pour l’entreprise Comment faire de la diversité et inclusion un levier stratégique pour la relation client et la performance de l’entreprise, du recrutement à la gouvernance. par Léa Larrat
CRM et Data management plateforme • 20/02/2026 CRM manager définition : rôle, compétences et enjeux pour la direction de la relation client CRM manager définition, missions, compétences, salaire et rôle stratégique pour la direction de la relation client. Guide complet pour structurer la fonction en entreprise. par Claire Bouchard
Management • 05/02/2026 L’art du CRM empathique: Comment Améliorer l’Expérience Client en se Mettant à sa Place? Découvrez comment mettre en place un CRM empathique afin d'améliorer la satisfaction client et de personnaliser les interactions au sein de votre entreprise. par Léa Larrat
CRM et Data management plateforme • 05/02/2026 Améliorer l'expérience client grâce aux solutions CRM Optimisez la satisfaction de vos clients avec des solutions CRM conçues pour répondre aux défis uniques de votre entreprise. Découvrez comment personnaliser la relation client et renforcer la fidélité grâce à des outils performants. par Hélène Davant
Data client et AI • 03/02/2026 L'Ascension de l'Intelligence Artificielle dans l'Exploitation des Données Clients pour une Gestion Affinée de la Relation: Révolution ou Évolution? Explorez comment l’intelligence artificielle révolutionne le rôle du chief customer relationship officer et optimise la gestion de la relation client en entreprise. par Youssef El-Khattabi
CRM et Data management plateforme • 01/02/2026 Comment un crm sur mesure transforme la gestion de la relation client en entreprise Explorez comment un crm sur mesure peut répondre aux besoins uniques de votre entreprise et optimiser la gestion de la relation client pour les responsables de la relation client. par Léa Larrat
Interview • 12/06/2025 Interview de Hannah Peters : Créer, accompagner, connecter - La mission de Digi Atlas racontée par sa fondatrice
