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Gestion de carrière • 07/10/2025 Le rôle du Directeur du Service à la Clientèle : Comment aborder les défis dans les entreprises de taille moyenne et grande Explorez comment le directeur du service à la clientèle joue un rôle crucial dans la satisfaction et la fidélisation des clients au sein de notre entreprise. par Hélène Davant
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Gestion de carrière • 05/10/2025 Optimiser la puissance de notre équipe commerciale Explorez comment renforcer l'efficacité de notre force commerciale pour améliorer la satisfaction client et stimuler la croissance. par Elise-Marguerite François
Gestion de carrière • 14/09/2025 L'importance du comité social et économique chez Randstad Explorez le rôle crucial du comité social et économique (CSE) chez Randstad et son impact sur la gestion des relations clients. par Franck Petitjean
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Gestion de carrière • 30/08/2025 Optimisation de l'extranet RH de la SNCF pour une meilleure gestion des relations clients Explorez comment l'extranet RH de la SNCF peut être optimisé pour améliorer la gestion des relations clients et renforcer l'efficacité organisationnelle. par Léa Larrat
Développement personnel • 09/08/2025 Comment demander un rendez-vous médical par email efficacement Apprenez à solliciter un rendez-vous médical par mail de manière professionnelle et efficace grâce à nos conseils pratiques. par Claire Bouchard
Freelance • 05/08/2025 Pourquoi externaliser la gestion de vos appels téléphoniques peut changer la donne pour votre entreprise ? Un téléphone qui sonne sans réponse. Une secrétaire débordée qui prend un message à moitié. Un client qui attend trop longtemps. Ces scènes, vous les connaissez peut-être. Dans bien des entreprises, la gestion des appels reste un point faible, faute de temps, de moyens, ou d’organisation, et pourtant, chaque appel compte. Chaque voix au bout du fil est une opportunité ou un risque. C’est là qu’intervient l’externalisation. Mais, au fond, pourquoi confier vos appels à un centre spécialisé ? Qu’est-ce que vous y gagnez vraiment ?
Gestion de carrière • 31/07/2025 Top 7 des meilleurs ERP pour ESN Dans un environnement technologique en constante évolution, les Entreprises de Services Numériques (ESN) doivent s’appuyer sur des outils robustes pour piloter efficacement leur activité. Parmi eux, l’ERP (Enterprise Resource Planning) s’impose comme un allié stratégique. Véritable système nerveux de l’entreprise, il centralise les données, automatise les processus et facilite la prise de décision. Cependant, toutes les solutions ERP ne se valent pas. Certaines sont généralistes, d’autres ont été pensées spécifiquement pour les ESN, les sociétés d’ingénierie ou les cabinets de conseil. Pour vous aider à faire le bon choix, voici une sélection des 7 ERP les plus performants pour les ESN.
Gestion de carrière • 28/07/2025 Optimiser la gestion client avec la-maison-du-b2b fr Explorez comment la-maison-du-b2b fr peut transformer la gestion des relations clients grâce à des stratégies innovantes et des outils adaptés. par Claire Bouchard
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