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Développement personnel • 12/06/2025 Devenir client mystère: immersion dans une aventure en coulisses
Gestion de carrière • 30/08/2025 Optimisation de l'extranet RH de la SNCF pour une meilleure gestion des relations clients Explorez comment l'extranet RH de la SNCF peut être optimisé pour améliorer la gestion des relations clients et renforcer l'efficacité organisationnelle. par Léa Larrat
Gestion de carrière • 30/08/2025 Optimiser la gestion des ressources humaines grâce à la dématérialisation Explorez comment la dématérialisation RH peut transformer la gestion des ressources humaines dans votre entreprise. par Hélène Davant
Salaire • 30/08/2025 Optimiser la gestion de ma paie pour une meilleure satisfaction client Explorez comment une gestion efficace de la paie peut améliorer la satisfaction client et renforcer les relations au sein de l'entreprise. par Claire Bouchard
Freelance • 30/08/2025 Optimisez la gestion des relations clients avec mypeople docs Découvrez comment mypeople docs peut transformer la gestion des relations clients en entreprise grâce à des outils innovants et des stratégies personnalisées. par Léa Larrat
Gestion de carrière • 25/08/2025 Optimiser la gestion client pour les experts-comptables Explorez comment un CRM adapté aux experts-comptables peut transformer la gestion des relations clients et améliorer l'efficacité de votre cabinet. par Elise-Marguerite François
Gestion de carrière • 18/08/2025 Directeur du Service Clients: L'Art de la Délegation pour une Efficacité Maximale Découvrez comment la délégation peut être un outil efficace pour augmenter votre performance en tant que Directeur du Service Clients. Apprenez à déléguer de manière intelligente et à éviter les pièges courants. par Pierre-Henri Morel
Développement personnel • 09/08/2025 Comment demander un rendez-vous médical par email efficacement Apprenez à solliciter un rendez-vous médical par mail de manière professionnelle et efficace grâce à nos conseils pratiques. par Claire Bouchard
Gestion de carrière • 09/08/2025 Optimisez la téléphonie pour votre force de vente Découvrez comment améliorer l'efficacité de votre équipe commerciale grâce à des solutions de téléphonie adaptées. par Hélène Davant
Gestion de carrière • 07/08/2025 Optimisez votre gestion client avec le hub des opérations de HubSpot Découvrez comment le hub des opérations de HubSpot peut transformer la gestion de la relation client dans votre entreprise. par Hélène Davant
Freelance • 05/08/2025 Pourquoi externaliser la gestion de vos appels téléphoniques peut changer la donne pour votre entreprise ? Un téléphone qui sonne sans réponse. Une secrétaire débordée qui prend un message à moitié. Un client qui attend trop longtemps. Ces scènes, vous les connaissez peut-être. Dans bien des entreprises, la gestion des appels reste un point faible, faute de temps, de moyens, ou d’organisation, et pourtant, chaque appel compte. Chaque voix au bout du fil est une opportunité ou un risque. C’est là qu’intervient l’externalisation. Mais, au fond, pourquoi confier vos appels à un centre spécialisé ? Qu’est-ce que vous y gagnez vraiment ?
Gestion de carrière • 31/07/2025 Top 7 des meilleurs ERP pour ESN Dans un environnement technologique en constante évolution, les Entreprises de Services Numériques (ESN) doivent s’appuyer sur des outils robustes pour piloter efficacement leur activité. Parmi eux, l’ERP (Enterprise Resource Planning) s’impose comme un allié stratégique. Véritable système nerveux de l’entreprise, il centralise les données, automatise les processus et facilite la prise de décision. Cependant, toutes les solutions ERP ne se valent pas. Certaines sont généralistes, d’autres ont été pensées spécifiquement pour les ESN, les sociétés d’ingénierie ou les cabinets de conseil. Pour vous aider à faire le bon choix, voici une sélection des 7 ERP les plus performants pour les ESN.
Gestion de carrière • 28/07/2025 Optimiser la gestion client avec la-maison-du-b2b fr Explorez comment la-maison-du-b2b fr peut transformer la gestion des relations clients grâce à des stratégies innovantes et des outils adaptés. par Claire Bouchard
Recrutement • 22/07/2025 Optimiser votre service client avec un logiciel de gestion Découvrez comment un logiciel de gestion de service après-vente peut transformer votre relation client et améliorer l'efficacité de votre entreprise. par Olivier Tarino
Gestion de carrière • 01/07/2025 Optimiser la gestion de la facturation pour une meilleure relation client Explorez comment améliorer la facturation des clients pour renforcer la relation client et optimiser les processus internes. par Olivier Tarino
Gestion de carrière • 12/06/2025 Métier relation client : une approche humaine à l'ère du digital Explorez les facettes du métier de la relation client, entre compétences traditionnelles et adaptations modernes aux outils digitaux, pour un service au plus près des attentes des clients. par Claire Bouchard
Gestion de carrière • 12/06/2025 Les défis du poste de Directeur du Service à la Clientèle d'une entreprise de taille moyenne et d'une grande entreprise : stratégies et solutions efficaces Ce blog explique les défis auxquels un Directeur du Service à la Clientèle peut être confronté dans une entreprise de taille moyenne et une grande entreprise. Il propose des solutions et des stratégies pour surmonter ces défis.
Formation • 12/06/2025 Bac pro métiers de la relation client Découvrez tout ce qu'il faut savoir sur le bac pro métiers de la relation client : formation, compétences, débouchés et témoignages. par Hélène Davant
Gestion de carrière • 12/06/2025 Comment l'Hyper-Personnalisation Transforme-t-elle le Paysage du CRM? Découvrez l'impact de l'hyper-personnalisation sur le CRM et comment implémenter des stratégies réussies pour une gestion client exceptionnelle. par Youssef El-Khattabi
Gestion de carrière • 12/06/2025 Cv relation client : créer un CV qui décroche votre prochain poste Découvrez comment rédiger un CV percutant en relation client. Conseils, exemples et meilleures pratiques pour capter l'attention des recruteurs. par Franck Petitjean
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Interview • 12/06/2025 Interview de Hannah Peters : Créer, accompagner, connecter - La mission de Digi Atlas racontée par sa fondatrice
