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Diane Brunaud

Rédactrice Senior Feedback Clientèle

Passionnée par l'innovation dans la satisfaction client, je produis du contenu sur les nouvelles technologies de mesure de satisfaction et sur la gestion des réclamations.

Améliorer les relations clients : des pistes concrètes

Experience client

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15/06/2025

Améliorer les relations clients : des pistes concrètes

Améliorations pour une Relation Client Optimale

Experience client

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14/06/2025

Améliorations pour une Relation Client Optimale

Optimiser l'expérience client avec le service en libre-service

Experience client

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12/06/2025

Optimiser l'expérience client avec le service en libre-service

03/06/2025

Améliorer l'excellence du service client

02/06/2025

Optimisation des centres d'appels pour une meilleure gestion client

Optimiser le taux de réalisation pour une meilleure relation client

Experience client

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21/05/2025

Optimiser le taux de réalisation pour une meilleure relation client

Optimiser l'expérience client grâce à une carte du parcours consommateur

Innovation parcours client

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14/05/2025

Optimiser l'expérience client grâce à une carte du parcours consommateur

Optimiser le parcours utilisateur pour une expérience client exceptionnelle

Experience client

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14/05/2025

Optimiser le parcours utilisateur pour une expérience client exceptionnelle

Optimiser les interactions sur les plateformes multiples

Intégration omnicanal

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12/05/2025

Optimiser les interactions sur les plateformes multiples

Optimiser le parcours d'expérience client

Experience client

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07/05/2025

Optimiser le parcours d'expérience client

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