Mener l'équipe Relation Client vers l'excellence : Quelles stratégies pour optimiser la Satisfaction Client ?
Un guide pour les responsables et chefs dédié à l'amélioration et l'optimisation de la satisfaction client. De la compréhension de sa valeur au déploiement de stratégies spécifiques, plongez au cœur de cette problématique clé pour le succès de votre service Relation Client.
par Claire Bouchard
