CRM et Data management plateforme • 12/06/2025 Tout savoir sur gresham espace client pour une gestion optimisée de votre patrimoine
Personnalisation Relation client et intelligence artificielle • 22/06/2025 Améliorer l'écoute client grâce à l'intelligence artificielle
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Personnalisation Relation client et intelligence artificielle • 12/06/2025 Optimiser la collecte des données pour améliorer la relation client
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Experience client • 14/03/2026 Réinventer l’accueil visiteur pour une expérience fluide et sécurisée en entreprise Comment réinventer l’accueil visiteur pour offrir une expérience fluide, sécurisée et alignée avec la stratégie CRM de l’entreprise, du registre numérique à l’affichage dynamique. par Léa Larrat
Gestion de carrière • 14/03/2026 Élever l’accueil physique et téléphonique au rang de levier stratégique pour la relation client Comment élever l’accueil physique et téléphonique au rang de levier stratégique pour la relation client et la satisfaction client dans votre entreprise. par Franck Petitjean
Orchestrer un parcours client fluide pour renforcer la valeur relationnelle Innovation parcours client • 14/03/2026 Orchestrer un parcours client fluide pour renforcer la valeur relationnelle Comment un chief customer relationship officer peut orchestrer un parcours client fluide, data driven et omnicanal pour renforcer fidélisation, conversion et valeur vie. par Olivier Tarino
Tech • 13/03/2026 Optimiser la gestion des requêtes client avec l’intelligence artificielle au service de la relation client Comment un chief customer relationship officer peut optimiser la gestion des requêtes client avec l’intelligence artificielle pour renforcer relation, qualité et satisfaction. par Olivier Tarino
Customer sucess management • 12/03/2026 Réduire le churn client grâce à l’intelligence artificielle : leviers stratégiques pour la direction de la relation client Comment un chief customer relationship officer peut réduire le churn client grâce à l’intelligence artificielle, aux données et aux modèles prédictifs orientés rétention. par Hélène Davant
Tech • 11/03/2026 Comment la digitalisation de l’expérience client par l’intelligence artificielle redéfinit la relation client Comment la digitalisation de l’expérience client par l’intelligence artificielle transforme la relation client, les parcours omnicanaux, la performance CRM et la satisfaction. par Elise-Marguerite François
Tech • 11/03/2026 Renforcer l’engagement client avec l’intelligence artificielle au cœur de la relation client Comment un chief customer relationship officer peut renforcer l’engagement client avec l’intelligence artificielle, en structurant les données, la personnalisation et la fidélisation. par Youssef El-Khattabi
Tech • 10/03/2026 Automatisation du marketing relationnel et intelligence artificielle au service de la relation client Comment un chief customer relationship officer peut transformer le marketing relationnel grâce à l’automatisation et à l’intelligence artificielle pour optimiser la relation client. par Hélène Davant
Actualité • 10/03/2026 Automatisation de la relation client par l’intelligence artificielle : leviers stratégiques pour la direction client Comment un chief customer relationship officer peut-il piloter l’automatisation de la relation client par l’intelligence artificielle pour renforcer expérience et satisfaction client ? par Diane Brunaud
Personnalisation Relation client et intelligence artificielle • 09/03/2026 Mettre l’analyse du sentiment client par l’intelligence artificielle au service de la direction de la relation client Comment mettre l’analyse du sentiment client par l’intelligence artificielle au service de la relation client, du marketing et des produits dans l’entreprise. par Hélène Davant
CRM et Data management plateforme • 08/03/2026 Les avis clients en ligne : transformer les avis-clients com en levier stratégique pour la direction de la relation client Comment un chief customer relationship officer peut transformer les avis clients en ligne et les-avis-clients com en levier stratégique de confiance, performance et gouvernance. par Hélène Davant
Experience client • 08/03/2026 Comment structurer un chatbot WhatsApp pour transformer la relation client en entreprise Comment structurer un chatbot WhatsApp pour transformer la relation client, orchestrer équipes et flux, tout en respectant la gouvernance et la conformité. par Mohamed Bensaid
CRM et Data management plateforme • 06/03/2026 Comment structurer un callbot pour transformer la relation client en avantage stratégique Comment structurer un callbot pour transformer vos centres d’appels, renforcer l’expérience client et optimiser la performance de la relation clients à grande échelle. par Youssef El-Khattabi
Actualité • 06/03/2026 Exemple de commentaire positif Airbnb : leviers stratégiques pour renforcer la relation client Comment exploiter chaque exemple de commentaire positif Airbnb pour renforcer la relation client, former les hôtes et structurer une stratégie CRM performante. par Elise-Marguerite François
CRM et Data management plateforme • 05/03/2026 Relations clients d’exception : piloter une stratégie globale orientée valeur pour l’entreprise Comment un chief customer relationship officer peut transformer les relations clients en levier stratégique durable pour l’entreprise, de la connaissance client aux canaux digitaux. par Youssef El-Khattabi
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Gestion de carrière • 04/03/2026 Réunion commerciale : orchestrer des échanges performants au service de la relation client Comment transformer chaque réunion commerciale en levier stratégique pour la relation client, le management commercial et la performance durable de l’entreprise. par Léa Larrat
Experience client • 03/03/2026 Comment transformer votre customer service selling livre en levier stratégique pour l’entreprise Comment un customer service selling livre peut transformer votre service clients en levier stratégique, alliant customercentric selling, solution selling et performance durable. par Franck Petitjean
Interview • 12/06/2025 Interview de Hannah Peters : Créer, accompagner, connecter - La mission de Digi Atlas racontée par sa fondatrice
